.svg){kind=icon}
Đọc Vị Khách Hàng Bằng AI: Chìa Khóa Sống Còn Khi 65% Người Mua Yêu Cầu Được Thấu Hiểu
KHI THỊ TRƯỜNG GẶP SỐ HÓA: CUỘC GIAO THOA ĐỊNH HÌNH TƯƠNG LAI
Người tiêu dùng ngày nay không chỉ mua sản phẩm – họ mua trải nghiệm. Và trải nghiệm đó ngày càng được định hình bởi công nghệ.
Theo Salesforce State of the Connected Customer 2024, 65% khách hàng mong đợi doanh nghiệp phải hiểu rõ nhu cầu cá nhân và chủ động đề xuất giải pháp – gần như theo thời gian thực. Điều này chỉ khả thi khi doanh nghiệp ứng dụng AI và dữ liệu để cá nhân hóa từng điểm chạm.
Case study: Một chuỗi hiệu thuốc đã triển khai AI để phân tích lịch sử mua hàng, gửi thông báo và gợi ý sản phẩm liên quan. Kết quả: Tỷ lệ khách hàng quay lại mua tăng hơn 50% sau 3 tháng.
Thị trường đang thay đổi – và công nghệ chính là dòng chảy mới của hành vi tiêu dùng. Doanh nghiệp nào không cập nhật, sẽ lỡ nhịp. Doanh nghiệp nào biết kết hợp AI vào chiến lược tiếp cận, sẽ chiếm được lòng trung thành trong thời đại số hóa.
“Ứng dụng AI tinh gọn DN đột phá doanh số”
Không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng tốt hơn – mà còn giúp bạn trở thành doanh nghiệp mà khách hàng muốn gắn bó lâu dài.
Tương lai không thuộc về người mạnh hơn, mà thuộc về người hiểu khách hàng hơn – và AI chính là công cụ để thực hiện điều đó.
.webp)
